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  近来，家住广州白云区黄石街江夏村的萧女士通过12345热线号马路上的井盖出了问题——每逢车辆碾过，就会宣布尖锐的“哐当”声，不只极度影响周边居民歇息，也由于接近归纳商场、人车流量大，带来不小的安全隐患。

  “这条路是进出菜商场的必经之路，迟早顶峰特别吵，特别夜深时，觉都睡不结壮。”萧女士在电话中说道，她期望有关部门能赶快修正，还我们一个安静、安全的寓居环境。

  接到市民诉求后，广州水投排水公司敏捷呼应，第一时间派工作人员赶赴现场排查。经查看承认，该路段井盖因长时间受车辆碾压导致结构老化，然后引发噪声。为赶快处理这一问题，公司当天即对问题井盖安置安全围蔽并进行紧迫抢修，次日即完结悉数替换。

  从接到诉求到修正完结，广州水投排水公司以高效举动传递出民生服务的温度。修正后的路面康复平坦，车辆通过再无扰人噪音，沿街商户和邻近居民纷繁点赞。

  “现在晚上总算能睡个好觉了，路过也不必特意减速绕行，真的很感谢！”回访时，萧女士对处理结果十分满足，并在工单点评中给出“十分满足”的反应。

  “井盖虽小，却关系着老百姓脚下的安全，是实实在在的民生大事。”广州水投排水公司工作人员表明，作为市属国企，公司始终将“大众满足”放在首位，针对12345热线反映的各类排水设备问题，树立稳固“接诉即办、办就办妥”全流程处理机制。

  接下来，广州水投排水公司将继续聚集大众急难愁盼问题，从市政设备的细微处着手，自动排查、精准管理，以“小切断”推进“大改进”，实在提高市民的取得感、幸福感、安全感，为建造愈加宜居宜业的广州奉献排水力气。