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  在鄂西山区，那一抹鲜亮的“自愿红”一直跃动于大众最需求的当地。从为困难零售客户重整店堂、疏通运营堵点，到暴雨中逆行排查险情、看护家乡安定，再到街头巷尾劝导交通、传递文明新风，湖北省五峰土家族自治县烟草专卖局（营销部）的自愿者们，以一次次暖心帮扶和厚实举动，将“让客户更满足”的初心写在土家山乡的每一处旮旯。

  零售户陈阿姨对前来帮扶的自愿者感谢地说：“幸亏有你们啊，又是帮我收拾店肆，又是帮我收拾快递的，真是帮大忙了！”陈阿姨的事例，正是五峰县局（营销部）用心用情协助困难零售客户的一个生动缩影。面临辖区内部分零售客户存在的实际困难，五峰县局（营销部）并未停步于一时一事的协助，而是建立起一套“标本兼治”的长效帮扶机制。

  一方面，他们聚集“精准滴灌”，施行“一户一策”的结对帮扶。经过定时上门造访，自愿者不只协助像陈阿姨这样的客户收拾店堂、优化布局以提高运营功率，更亲近重视其日子难题，经过改进居家条件、赠送日子物资等方法，实在纾解其日子窘境，传递组织温暖。

  另一方面，他们着力“造血赋能”，饯别“授人以渔”的帮扶理念。服务队深入分析不一样的客户的致困本源与需求，打开个性化的运营技术辅导；活跃建立银企合作桥梁，精准推介“烟草贷”等普惠金融理财产品，有用破解资金瓶颈；一起也加强普法宣扬，提高客户的危险防备才能。这一系列行动，既缓解了眼前的运营压力，更激活了其内生展开动力，完成了从“助困”到“助营”的深化，真正为困难客户托起了“稳稳的美好”。

  “彭大爷，您定心，咱们方才现已组织人手把东头堵住的那处涵管疏通好了，水正在往下退。还有其他几处危险点，咱们也都在盯着，有状况立刻处理”。面临2025年五峰县遭受的继续强降雨，五峰县局（营销部）敏捷组织人员参加社区灾情排查。

  要点环绕居民住宅安全、公共排水设备、地质灾害危险等方面打开拉网式排查，逐户核对房子进水与渗漏状况，及时疏浚阻塞的涵管与排水沟，并对辖区内的山体边坡、河道堤岸进行不间断巡查，紧密监控滑坡与积水危险，全力保证人民大众生命财产安全。

  五峰县局（营销部）机关4名党员干部下沉桥河社区，其他党员干部随时待命，参加社区排险和巡查等作业。经过一系列行动成功疏通拥堵涵管1处，排查潜在危险点3处，河道巡查4次，为灾情防控供给要害信息。

  “您好，现在是红灯，请耐性等候，绿灯亮起再安全经过。”一位自愿者面带微笑，耐性地将一位老奶奶引导至安全区域。在五峰县城繁忙的交通路口，这样身着红马甲、手持指引旗的自愿者身影已成为一道了解的景色。他们不只是交通规则的提示者，更是文明新风的传达者。

  五峰县局（营销部）在要点路口组织专人固定岗值守，对闯红灯、越线泊车、不佩带安全头盔等不文明行为进行劝止与引导，针对不同目标进行分层式宣扬，对老年人重视耐性解说和搀扶引导，对学生集体着重事例教育和安全提示，对司机则合作手势进行标准指挥。一起，他们还贴身带着文明出行宣扬手册，使用劝导空隙打开“微宣讲”。

  那跃动的“自愿红”，不只是交通秩序的看护色，更是土家山乡里温润人心的精力底色。五峰县局（营销部）的自愿服务完成了从“店内”运营帮扶到“街头”公共服务的延伸，将温暖从一方店肆传递至整座山城，以普通小切断饯别不普通担任，为五峰增添了一抹暖心的文明亮色。

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